Wichtige Informationen zu MyFUJIFILM
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben spannende Neuigkeiten für Sie: Um Ihnen auch in Zukunft den besten Service und noch vielfältigere Gestaltungsmöglichkeiten für Ihre Fotoprodukte anbieten zu können, arbeitet FUJIFILM künftig eng mit CEWE zusammen.
Durch diese Partnerschaft erwarten Sie viele neue Produkte, eine modernere Gestaltungs-Software und mobile Apps für iOS und Android. Damit der Übergang für Sie so reibungslos wie möglich verläuft, informieren wir Sie an dieser Stelle über den Ablauf und die wichtigsten Änderungen.
Alle wichtigen Fragen und Antworten zum Wechsel haben wir nachfolgend für Sie zusammengestellt.
Fragen und Antworten zu den Veränderungen bei MyFUJIFILM
Warum wird MyFUJIFILM umgestellt?
Der Fotoservice von MyFUJIFILM wird künftig von CEWE betrieben. Dadurch erhalten Sie Zugang zu einer modernen Plattform mit neuen Gestaltungsmöglichkeiten sowie zusätzlichen Programmen und Apps. Der neue Fotoservice bietet Ihnen auch eine Vielzahl neuer Fotoprodukte.
Was ändert sich bei MyFUJIFILM?
MyFUJIFILM zieht auf eine komplett neue Plattform um. Der neue Service ist bereits unter new.myfujifilm.de erreichbar. Während der Übergangszeit können Sie den bisherigen MyFUJIFILM-Service weiterhin unter www.myfujifilm.de nutzen. Nach Abschluss der Umstellung am 7. Oktober 2026 ist der neue Service auch unter www.myfujifilm.de erreichbar.
Werde ich über die Migration informiert?
Ja. Sie werden von MyFUJIFILM mehrfach angeschrieben und rechtzeitig über die anstehende Migration informiert.
Was passiert mit meinen Kundendaten?
Am 7. Oktober 2026 werden die Kundendaten von MyFUJIFILM zu CEWE migriert/übertragen. Übertragen werden dabei ausschließich:
- Vorname und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Newsletter-Einstellungen
- Datum der letzten Bestellung
- Letzter Login
- letzte bestellte Produktkategorie
Weitere persönliche Daten, insbesondere Anschrift, Telefonnummer, Geburtstag und Passwort werden nicht übertragen. Auch Projekte und Fotos werden nicht übertragen.
Kann ich der Migration widersprechen?
Ja, Sie können der Übertragung Ihrer Daten widersprechen. Die entsprechenden Hinweise erhalten Sie in den Informationsschreiben von MyFUJIFILM.
Wann findet die Übertragung/Migration statt?
Am 7. Oktober 2026 werden die Kundendaten von MyFUJIFILM zu CEWE übertragen/migriert. Zu diesem Zeitpunkt wird der bisherige Fotoservice unter www.myfujifilm.de endgültig abgeschaltet und unter dieser URL der Service von CEWE bereitgestellt.
Werden meine Fotos und Projekte mit übertragen?
Nein. Bei der Migration werden ausschließlich folgende Daten übertragen:
- Vorname und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Newsletter-Einstellungen
- Datum der letzten Bestellung
- Letzter Login
- letzte bestellte Produktkategorie
Weitere persönliche Daten, sowie Fotos und Projekte werden nicht übertragen. Die neue und die alte Plattform sind nicht kompatibel, daher können bestehende Projekte nach der Migration nicht mehr bearbeitet und bestellt werden.
Was ist mit angefangenen Projekten?
Angefangene Projekte müssen vor der Migration am 6. Oktober 2026 fertiggestellt und bestellt werden, da sie nicht in das neue System übernommen werden. Die neue und die alte Plattform sind nicht kompatibel, daher können bestehende Projekte nach der Migration nicht mehr bearbeitet und bestellt werden.
Warum muss ich ein neues Passwort vergeben?
Da Passwörter aus Sicherheitsgründen nicht übertragen werden, müssen Sie einmalig ein neues Passwort vergeben. Nutzen Sie dazu die „Passwort vergessen“-Funktion unter:
https://new.myfujifilm.de/account.html#/auth/pw
Dieser Schritt ist nur einmalig notwendig.
Wie lege ich mein neues Passwort fest?
Rufen Sie nach der Migration die Funktion „Passwort vergessen“ -Funktion unter:
https://new.myfujifilm.de/account.html#/auth/pw
auf der neuen MyFUJIFILM-Plattform auf. Sie erhalten anschließend eine E-Mail, mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.
Was kann ich in meinem neuen Kundenkonto bei CEWE tun?
In Ihrem Kundenkonto können Sie unter anderem:
- neue Projekte speichern und bestehende Projekte bearbeiten
- Adressen ändern und hinzufügen
- Ihre Kommunikationspräferenzen festlegen
- Den Auftragsstatus Ihrer Bestellungen einsehen
Kann ich mein Kundenkonto bei CEWE wieder löschen?
Ja. Auch nach erfolgter Migration können Sie Ihr Kundenkonto bei CEWE jederzeit selbständig löschen oder den CEWE-Kundendienst mit der Löschung beauftragen.
Funktioniert die bisherige Desktop-Software für Windows und Mac weiter?
Nein. Die bisherige Desktop-Version für Windows und Mac wird nach der Umstellung nicht mehr unterstützt. Die neue und die alte Plattform sind nicht kompatibel, daher können bestehende Projekte nach der Migration nicht mehr bearbeitet und bestellt werden. In der bisherigen Software erstellte Projekte können nach der Migration nicht mehr bearbeitet und bestellt werden. Ihr angefangenen Projekte müssen bis einschließlich 6. Oktober 2026 bestellt sein.
Gibt es eine neue Software für den PC?
Ja. CEWE bietet eine neue Gestaltungssoftware für den Desktop an, die unter Windows, Mac und Linux funktioniert. Sie steht zum Download bereit unter:
https://new.myfujifilm.de/bestellsoftware.html
Gibt es auch eine App für Smartphone oder Tablet?
Ja. Zusätzlich zur Desktop-Software bietet CEWE eine mobile App für iOS und Android an. Diese kann ebenfalls unter folgendem Link heruntergeladen werden:
https://new.myfujifilm.de/cewe-fotowelt.html
Kann ich Produkte weiterhin im Browser gestalten?
Ja. Alle Produkte können weiterhin ganz einfach direkt im Browser gestaltet werden – eine Installation der Desktop-Software oder App ist nicht erforderlich. Insbesondere für die Gestaltung vom CEWE FOTOBUCH empfehlen wir jedoch die Desktop-Software oder die App.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen der CEWE Kundenservice telefonisch unter 0441-18131901 von Montag bis Samstag 8-20 Uhr und sonntags von 10-18 Uhr gerne zur Verfügung. Oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular